- El valor del envío en Colombia es asumido completamente por el cliente y su valor es de $15.000.
- El envío de los productos se realiza inmediatamente que se efectúe el pago.
- Los tiempos de entrega pueden variar debido a la zona, condiciones climáticas y estado de las vías. Colombia: 3 a 5 días hábiles – Estados Unidos y México: 5 a 8 días hábiles (excepto temporada alta)
- Tus pedidos están seguros, siempre hacemos uso de entidades responsables Deprisa y Fedex son nuestros mejores aliados.
Toda devolución está sujeta a verificación del producto por parte de Mandalas para el Alma. Se realizará el cambio del producto siempre y cuando sea por mala manipulación en el trasporte, bodegaje o por defectos de fabricación. El cliente debe reportar a través del correo logistica@andreagudelo.com que tiene dificultades con el producto; después de ser reportado, Andre Agudelo lo confirmará.
El cliente, debe hacer llegar el producto a las instalaciones de Andre Agudelo en Medellín a través de una trasportadora con el flete contra entrega, ya que, Andreagudelo lo asume.
Si el cambio es en Medellín después de reportado haremos el cambio. El proceso de cambio puede tardar de 8 a 10 días hábiles mientras se confirma, llega el producto a las instalaciones y se envía nuevamente.
Andreagudelo siempre estará pendiente y dispuesto a recibir dudas, quejas, reclamos y sugerencias las cuales pueden ser reportadas a través de logistica@andreagudelo.com, mandalas@andreagudelo.com, y al whatsapp 3044412812.